LEGAL REFERENCE

৯এক্সফ্লিক্স পোর্টালের আইনি ভিত্তি এবং পরিচালনা নীতি

আমরা স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত একটি পোর্টাল তৈরি করেছি যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং সেশন সুরক্ষিত থাকে। এই পেজে আমাদের পরিচালনা নীতি, আপনার অধিকার এবং আইনি কাঠামো বিস্তারিত...

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়bKash এবং Nagad লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপরিচালনা স্বচ্ছতানীতিমালা আপডেট
9xflix ৯এক্সফ্লিক্স পোর্টালের আইনি ভিত্তি এবং পরিচালনা নীতি

পরিচালনা কাঠামো এবং স্থানীয় আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

নীতিমালা, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলে আইনি প্রশ্ন...
ইমেইল সাপোর্ট জটিল আইনি বিষয় বা দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল...
নীতিমালা সংরক্ষণাগার এই পেজে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমরা পোর্টাল পরিচালনায় দায়িত্বশীলতা এবং স্বচ্ছতা গুরুত্বের সাথে দেখি। প্রতিটি নীতি আপডেট রেকর্ড করা হয় এবং সংস্করণ হিস্ট্রি রাখা হয় যাতে আপনি পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আইনি প্রশ্নে ট্রেনিং...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। পরিবর্তন প্রকাশের পূর্বে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষণ সম্পন্ন করি এবং তারপর অ্যাকাউন্ট নোটিশ পাঠাই।

সংস্করণ হিস্ট্রি লগ

নীতিমালার প্রতিটি সংস্করণ আমরা ডকুমেন্ট হিসেবে সংরক্ষণ করি এবং তারিখ ট্যাগ সহ পাবলিশ করি। আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন এবং পরিবর্তনের পয়েন্ট দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ সম্পর্ক

আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও পার্টনারশিপে স্বচ্ছ থাকি। bKash, Nagad এবং Rocket কে আমরা সরাসরি ইন্টিগ্রেট করেছি এবং কোনো হিডেন চার্জ নেই। পার্টনার লিস্ট এই পেজে পাওয়া যায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন বিষয়ে বিরোধ হলে আমরা স্টেপ বাই স্টেপ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রথমে সাপোর্ট টিম তদন্ত করে, তারপর আপনার রেকর্ড এবং আমাদের লগ ক্রস চেক করে সিদ্ধান্ত দেয়।

ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরীক্ষণের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় বা শেয়ারিং আমাদের নীতি পরিপন্থী।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যায়। আমরা আইপি লগ রাখি এবং অস্বাভাবিক লগইন ডিটেক্ট করলে আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।

প্রধান আইনি নীতি পয়েন্টের সংক্ষিপ্ত সারি

আপনার জন্য সহজ রেফারেন্সের উদ্দেশ্যে আমরা প্রধান নীতি পয়েন্টগুলো এক নজরে দেখতে টেবিল আকারে সাজিয়েছি। প্রতিটি পয়েন্ট বিস্তারিত শর্তাবলী ডকুমেন্টের একটি অংশ থেকে এসেছে এবং এখান থেকে আপনি...

অ্যাকাউন্ট তৈরি১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ইউজার একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। সাইন আপের সময় বৈধ ইমেইল এবং ফোন নাম্বার প্রদান করতে হয় এবং ভেরিফিকেশন কোড নিশ্চিত করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনউত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট মেথড যাচাই করতে হয়। ডকুমেন্ট স্ক্যান বা ছবি আপলোড করুন এবং সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে অনুমোদন দেয়।
তহবিল জমা ও উত্তোলনbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা তাৎক্ষণিক হয় এবং উত্তোলনে ২৪ ঘন্টা লাগে। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
গেমিং সেশন রেকর্ডপ্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং বেট আমরা লগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাই। আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।
বোনাস ও প্রমো শর্তপ্রতিটি প্রমো অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে উল্লেখিত থাকে। ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট এবং ম্যাক্সিমাম ক্যাশআউট পরিষ্কার করে লেখা আছে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজআপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের পর আমরা অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করি।
বিরোধ সমাধানলেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে টিকেট জমা দিন। আমরা লগ চেক করি এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত দেই।

৯এক্সফ্লিক্স পোর্টালের পরিচয় সূচক

আমরা পোর্টালের সব এলাকায় সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি প্রয়োগ করি এবং প্রতিটি সেকশনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা, লবি ন্যাভিগেশন এবং সাপোর্ট চ্যানেলে একই আইনি কাঠামো প্রতিফলিত...

একক লগইন পোর্টাল

একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট দিয়ে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সব সেকশন অ্যাক্সেস করুন। প্রতিটি সেকশনে একই নীতিমালা প্রযোজ্য হয় এবং ব্যালেন্স একত্রিত থাকে।

ডিভাইস নিরপেক্ষ নীতি

মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ – যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং একই আইনি শর্তাবলী পান। ডিভাইসের ধরন আপনার অধিকার বা দায়িত্ব পরিবর্তন করে না।

পেমেন্ট স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket এর প্রসেসিং ফি আমরা দেখাই এবং কোনো লুকানো চার্জ নেই। জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে পরিষ্কার লেখা থাকে।

ভাষা সহায়তা

সকল নীতিমালা, শর্তাবলী এবং সাপোর্ট চ্যাট বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন এবং নীতি পুনরায় পড়তে পারেন।

নিয়মিত আপডেট নোটিস

নীতিমালা পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিস পাঠাই এবং ইমেইলেও জানাই। নতুন শর্ত কার্যকরের ৭ দিন পূর্বে নোটিফিকেশন দেই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

ডকুমেন্ট ডাউনলোড

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্ট PDF আকারে ডাউনলোড করুন এবং অফলাইনে সংরক্ষণ করুন। প্রতিটি ডকুমেন্ট তারিখ এবং সংস্করণ নাম্বার সহ পাবলিশ করা হয়।

নীতি ও শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা একটি আন্তর্জাতিক গেমিং পোর্টাল পরিচালনা করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এখতিয়ারে সেবা গ্রহণ করা বৈধ।

প্রতিটি নীতি আপডেটের ৭ দিন পূর্বে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকরের তারিখ এবং প্রধান পরিবর্তন পয়েন্ট আমরা সংযুক্ত করি।

না। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নাম্বার এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও সাপোর্ট টিকেট নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় আমাদের নীতি পরিপন্থী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং কারণ উল্লেখ করুন। আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নাম্বারে পাঠাই এবং তারপর অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করি।

প্রতিটি প্রমো অফারের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট প্রমো পেজে লেখা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা বোনাস প্রদান করি। অফার সক্রিয় করার আগে শর্তাবলী পড়ুন।

সাপোর্ট টিমের কাছে টিকেট খুলুন এবং লেনদেন আইডি বা স্ক্রিনশট দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার রেকর্ড চেক করি এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত দেই।

আমরা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য নির্বাচিত এলাকায় সেবা দিই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়। সাইন আপ করার সময় আপনার এলাকা যাচাই করা হয়।